FORMACIÓN EN COMMUNITY MANAGEMENT

Políticas de Matrícula y Cancelación – Letrada Academy Brasil 2024/2025

Estimado (a) alumno (a)

Letrada Academy establece las siguientes políticas de matrícula y cancelación, que forman parte de nuestras normas académicas y administrativas. Estas políticas deben ser conocidas y cumplidas por todos los estudiantes matriculados.

1. Normas académicas

El estudiante debe cumplir con el reglamento académico de Letrada Academy, disponible por separado, que debe ser leído y aceptado antes del inicio del curso.

Letrada Academy se reserva el derecho de actualizar el pensum académico con el objetivo de garantizar la calidad educativa, pudiendo incluir cambios en módulos, contenidos o docentes.

El estudiante puede cursar módulos en fechas distintas, siempre que lo solicite con antelación y acepte que la reprogramación dependerá de la disponibilidad institucional. No se garantiza disponibilidad inmediata.

Los certificados o diplomas se emitirán con QR Code validado en nuestra plataforma brasileña y, cuando corresponda, con los avales académicos vigentes

Los reembolsos podrán tardar hasta 20 días hábiles en hacerse efectivos, debido a los procesos de liquidación de las pasarelas de pago y envois internacionales (especialmente desde Brasil).

2. Cancelación y devolución de pagos

Antes del inicio del curso:

Si el curso no se abre por decisión de Letrada Academy, se devolverá el 100% del valor pagado

Si el estudiante cancela antes del inicio, se devolverá el valor pagado menos el 6% correspondiente a la comisión de la pasarela de pago.

Después del inicio (durante el módulo 1):

Si la cancelación ocurre después de iniciadas las clases, se devolverá el valor pagado menos el 6% de la pasarela de pago, además de una tasa administrativa del 20% por los gastos operativos incurridos.

A partir del módulo 2:

No habrá devolución. El estudiante puede solicitar trancamiento de matrícula para cursar la próxima edición sin costo adicional, sujeto a la apertura de nueva cohorte, cuyas fechas pueden estar sujetas a modificaciones por razones académicas, burocráticas o comerciales.

3. Fundamentación legal – Derecho de devolución

De acuerdo al Artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, cuando un consumidor adquiere bienes o servicios por medios a distancia (teléfono, catálogo, televisión, internet, entre otros), tiene derecho a la devolución del servicio dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del mismo, siempre y cuando su naturaleza lo permita y el estado sea el mismo en que lo recibió. En el caso de servicios, el derecho se ejerce mediante la terminación inmediata del contrato de prestación. Fuente oficial: Ley Orgánica de Defensa del Consumidor — Defensoría del Pueblo del Ecuador (documento PDF institucional). Disponible en: dpe.gob.ec/wp-content/dpetransparencia2012/literala/BaseLegalQueRigeLaInstitucion/LeyOrganicadelConsumidor.pdf

4. Financiación interna – Crédito Letrada

Si el estudiante utiliza el crédito Letrada y acumula dos cuotas vencidas, su acceso al curso será bloqueado hasta que regularice o renegocie la deuda.

5. Fuerza mayor

Letrada Academy no se responsabiliza por interrupciones, reprogramaciones o retrasos en la prestación del servicio causados por fuerza mayor (crisis políticas, cortes de electricidad o internet, estados de excepción, desastres naturales, entre otros)

En tales situaciones, el estudiante deberá esperar la reprogramación del curso o aceptar las condiciones alternativas que Letrada Academy ofrezca, sin que ello genere obligación de reembolso adicional.

Estas políticas están alineadas con la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, garantizando transparencia, protección al estudiante y prácticas académicas responsables.

Les deseamos una excelente jornada de aprendizaje y un curso verdaderamente enriquecedor. Es un honor y una alegría contar con su confianza y compañía en Letrada Academy.

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LETRADA ACADEMY BRASIL